云南：强化市场监管 护航假日旅游

中秋、国庆假期，全省各级文化和旅游等相关部门持续做好旅游市场秩序监管和整治工作，维护游客合法权益，巩固全省旅游业向上向好之势。

目前，西双版纳傣族自治州文旅部门已出动执法人员百余人次，检查各类经营场所，开展路检路查。对检查中发现的个别问题，执法人员当场责令当事企业和人员整改，对不能当即整改的，建立台账，严格落实整改时限。同时，要求各经营单位切实履行安全生产主体责任，加强隐患排查整治，确保旅游市场平稳有序。

假期前，丽江市旅游市场秩序整治工作领导小组办公室发布2023年度第8期文旅“红黑榜”，4家旅行社、5名导游、1名从业人员上“红榜”，9家旅行社、3名导游、3名从业人员、1名自然人上“黑榜”。对上“红榜”的给予表扬、上“黑榜”的进行约谈。随着“红黑榜”工作常态化开展，对旅行社和从业人员的宣传教育引导进一步强化。

中秋、国庆假期，国内部分热门旅游目的地的酒店、民宿价格波动较大。近日，省商务厅、省发展改革委等5部门联合发布《关于规范民宿和酒店价格管理提升服务质量促进行业健康发展的通知》，从7个方面提出了工作要求。根据通知，全省民宿和酒店经营者应按照“经营成本+合理利润”的原则定价，并向行业主管部门报备客房价格。民宿和酒店经营者应自觉维护正常的市场价格秩序，为消费者提供客观、真实的旅游民宿和酒店服务信息，并严格落实明码标价规定，禁止虚假打折、虚假优惠等价格欺诈行为，为消费者提供质价相符的住宿产品。

根据省文旅厅节前发布的假期出游提示，我省实施“30天无理由退货”措施，团队游客自购买之日起30天内且符合退货条件(不是定制类商品，未因人为原因造成物理及化学性质改变等)的，都可通过“游云南”App、微信小程序、12345政务服务便民热线以及全省机场、主要火车站和游客集中区域设立的“游客退货中心服务点”进行退货。